1. Шаблон «Планирование продаж на месяц, квартал, год»
2. Инструмент «Пул клиентов»
3. План касаний и регламент касаний клиентов
4. Чек-лист проведения планерки
5. Регламент продажи туров
6. Список возражений и причин отказов
7. Таблица возражений
8. WOW-таблица
9. Анкета туриста
10. Список «Почему туристы покупают туры именно у нас
11. Список «Почему туристы НЕ покупают туры у нас»
12. «30 причин, почему турист должен прийти в офис»
13. «13 причин, почему туристу нужно быть на связи с вами: брать трубку, отвечать на сообщения»
14. «34 причин, почему туристу не нужно медлить с принятие решения»
15. Шаблоны текстов писем для всех этапов работы с клиентами
16. Инструкция для обязательных действий менеджера в течение дня, недели, месяца
17, Шаблон ежедневного отчета менеджера
18. Условия «Система лояльности»
19. Скрипты для работы с возражениями туристов
20. Список «до продажных бонусов» и «послепродажных бонусов»
21. Таблица статистики по продажам: финансовая формула
22. Инструкция получения обратной связи и отзывов от клиента
23. Пошаговый ежедневный план по адаптации новичков в короткий срок
24. Мотивационный план для сотрудников: план выплаты заработной платы и премий, план карьерного роста для каждого сотрудника и другие виды мотивации, в том числе групповые
25. Инструкция по «касаниям» клиента после покупки для увеличения числа повторных продаж существующим клиентам
26. Список книг по продажам для обучения менеджеров
27. Список фильмов по продажам для обучения менеджеров
28. Список вопросов для выявления потребностей
29. Скрипт для работы со скидочниками
30. Поводы для касаний туристов